Polityka zwrotu kosztów

Cel

Niniejsza polityka zwrotów i refundacji dotyczy wszystkich zakupów dokonanych na stronie Marcherelle. Jej celem jest zagwarantowanie przejrzystej i uczciwej procedury dla naszych klientów, od zwrotu po refundację.

Dane Kontaktowe

Termin Zwrotu

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot, z obowiązkiem podania przyczyny. Produkty muszą zostać odesłane w stanie oryginalnym, nieużywane, z metkami i oryginalnym opakowaniem.

Procedura Zwrotu

Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami pod adresem support@marcherelle.com podając numer zamówienia oraz powody zwrotu (jeśli dotyczy).

Autoryzacja zwrotu: Po rozpatrzeniu Twojego wniosku otrzymasz wiadomość e-mail z autoryzacją zwrotu, adresem do odesłania oraz, w razie potrzeby, opłaconą etykietą zwrotną.

Pakowanie: Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu, upewniając się, że wszystkie akcesoria i dokumentacja są dołączone.

Wysyłka: Dostarcz paczkę do punktu odbioru przewoźnika lub umów odbiór, zgodnie z dostarczonymi instrukcjami.

Koszty Zwrotu

Produkty Wadliwe lub Błędne: Koszty zwrotu pokrywa Marcherelle.

Zmiana Zdania: Koszty zwrotu ponosi klient, gdy produkt nie ma wad, a powodem zwrotu jest zwykła zmiana zdania.

Warunki Refundacji

Stan Produktu: Produkty muszą zostać zwrócone w idealnym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

Czas Realizacji: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu paczki refundacja zostanie dokonana w ciągu 7 dni roboczych.

Metoda Refundacji: Zwrócimy kwotę za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie.

Uszkodzone lub Wadliwe Produkty

Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, jeśli stwierdzisz uszkodzenie lub wadę.

Dowody: Prześlij wyraźne zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu.

Rozwiązanie: Przeanalizujemy sytuację i w razie potrzeby pokryjemy koszty zwrotu, a następnie dokonamy wymiany lub refundacji.

Anulowanie Zamówienia

Możesz anulować zamówienie, dopóki nie zostało wysłane.

Jeśli zamówienie jest już w trakcie dostawy, musisz je odesłać po otrzymaniu, aby uzyskać refundację.

Prawa Konsumenta

Niniejsza polityka nie wpływa na ustawowe prawa konsumentów.

Pytania

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym FAQ lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Dane Kontaktowe