Najczęściej zadawane pytania
Jakie metody płatności akceptujemy?
Akceptujemy płatności kartami VISA, Mastercard, American Express oraz przez Paypal.
Jak sprawdzić, czy moja płatność została otrzymana?
Otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mailem po zatwierdzeniu zamówienia. Prosimy zachować ten e-mail do momentu otrzymania zamówienia. Jeśli nie otrzymasz tego potwierdzenia, sprawdź folder spam. W razie problemów skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@marcherelle.com w celu szybkiej pomocy.
Czy mogę zmienić moje dane do faktury lub dostawy?
W przypadku jakichkolwiek zmian prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@marcherelle.com Możemy zaktualizować dane, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Czy mogę wysłać moje zamówienie na inny adres jako prezent?
Tak, możemy wysłać Twoje zamówienie na inny adres zgodnie z Twoimi potrzebami.
Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer potwierdzenia wysyłki e-mailem w ciągu 24-48 godzin, który pozwoli Ci śledzić paczkę. Skorzystaj z naszej strony śledzenia, aby sprawdzić status zamówienia.
Jaki jest czas realizacji zamówień przed wysyłką?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że realizacja nie odbywa się w weekendy ani dni świąteczne.
Jakie są koszty wysyłki i szacowany czas dostawy?
Obecnie oferujemy bezpłatną standardową dostawę, z szacowanym czasem dostawy od 7 do 14 dni dla wszystkich zamówień. Więcej informacji o wysyłce znajdziesz w naszej polityce dostawy.
Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Marcherelle?
Zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia klienta w razie pytań lub potrzeby pomocy. Możesz się z nami skontaktować e-mailem pod adresem support@marcherelle.com lub przez naszą stronę kontaktową